Order Processing

・ 모든 제품은 입금 완료 후 제작이 시작됩니다.
・ OENE 오네의 모든 제품은 핸드메이드인 수공예 제품입니다.
・ 한 피스가 완성되기까지 많은 시간과 정성이 들어가오니 충분한 상담을 통해 구매를 결정해주시기 바랍니다.
・ 평균 7-14일(주말, 공휴일 제외) 정도의 제작/배송 기간이 소요 됩니다.
・ 여러 피스를 구매하시더라도 한 주문건 당 하나의 패키지가 제공됩니다. 개별 포장을 원하실 경우 배송 메세지에 요청해주시기 바랍니다.

Exchange & Return

・OENE의 모든 제품은 주문제작상품으로 교환 및 환불이 불가합니다.
・소재 특성상 자연스러운 기포나 스크래치가 있을 수 있고, 원석의 경우 다른 컬러감과 차이가 있습니다.
・이와 같은 사유들은 제품 불량 및 환불 사유에 해당하지 않습니다.
・단순 변심이나 사이즈 선택 부주의, 제품 상세 설명 미숙지로 인한 구매 부주의는 교환 및 환불 사항에 해당하지 않습니다.
・다만 제품 불량 또는 오배송의 경우 제품 수령 24시간 이내에 자사 웹사이트 Q&A 게시판에 문의해 주시면 빠르게 도와드리겠습니다. (7일 이내로 도착해야 정상적인 교환/환불이 가능합니다.)
・웹사이트 Q&A 통해 반품 접수가 완료되면 직접 택배사를 통해 회수요청 해주셔야합니다. 반품요청 없이 임의로 진행된 반품건은 접수가 되지 않습니다.

A/S

・ A/S 문의는 자사 웹사이트 Q&A 게시판을 이용바랍니다.
・모든 A/S의 왕복배송비는 고객님 부담입니다.
・부속품 교체 및 추가 재료가 필요한 경우, 사이즈 수리, 재도금은 소정의 비용이 추가 됩니다.
・수리가 어려운 일부 제품은 A/S가 불가능 합니다.

Customer Service

・ 모든 문의사항은 Q&A 게시판을 통해 답변드리고 있습니다. (주말,공휴일 OFF)